Wissen, wie's geht

Reisen planen und buchen im Netz

Reise buchen per Internet – das wird immer selbstverständlicher. Immerhin hat bereits ein knappes Drittel der Deutschen schon einmal eine Reise per Internet gebucht. Besonders häufig werden Flüge im Netz gekauft. Aber auch Kompletturlaube, Hotelbuchungen oder die Reservierung von Mietwagen funktioniert bequem übers Netz. Denn um das Richtige zu finden, muss man sich weder durch dicke Kataloge blättern, noch diverse Reisebüros ansteuern. Die Reisebüros im Web haben rund um die Uhr geöffnet und bieten neben den Basisinformationen häufig auch noch Ausführliches wie Reiseberichte, Fotos oder gar Filme über das Reiseziel. Auch aktuelle Informationen über spezielle Gesundheitsrisiken im Urlaubsland, Visa-Bestimmungen oder Verhaltenstipps in der fremden Kultur sind online zu finden.

An alles gedacht?
Vom Feinsten
Praktisch
Die Links im Überblick

Informieren

Wer sich für das Reiseziel noch gar nicht entschieden hat, kann auf ein reichhaltiges Informationsangebot zurückgreifen: Aktuelle und gut aufbereitete Reise-Information liefern zum Beispiel GEO Reisen, Polyglott und Brigitte. Da gibt es Länder- und Städtespecials, Fotoshows, Reisefilme und aktuelle Reiseinfos.

Wer eine Städtetour in Deutschland plant ist bei Meine Stadt gut aufgehoben. Umfangreiche touristische Informationen zu den einzelnen Städten und Regionen, kulturelle und regionale Tipps, Hotel- und Restaurantsuche und schließlich noch ein Routenplaner sorgen für das nötige Wissen.

Die Portale

Die großen Onlineportale sind schnell aufgezählt: Travelchannel, Expedia, Opodo, Ebookers und weg.de. Um den richtigen Flug zu finden, muss man dort bloß Reiseroute, Datum, Zahl der Tickets, Kabinenklasse eingeben – und auf die Ergebnisse warten. Ganz gleich, auf welchem Portal man sucht, die Suchmaschine schickt die Anfrage an eine gigantische Datenbank, wo die Airlines ihre Angebote einstellen. Weil sich die Daten schnell ändern können, sollte man unbedingt vor dem entscheidenden Klick bei der Buchung unbedingt darauf achten, ob sich das Angebot unterdessen nicht verändert hat. Daneben bieten die Portale Komplettreisen, Städtereisen, Hotel- oder Mietwagenbuchungen.

Auch die Bahn hat ihren Schalter schon lange ins Netz verlegt. Sämtliche Verbindungen, Fahrpläne und Tarife können dort abgefragt und die Tickets bequem gebucht werden. Die Fahrkarten werden auf Wunsch entweder zugeschickt oder können direkt am eigenen Drucker ausgedruckt werden.

Routenplaner

Unter Reiseplanung finden Reiselustige einen praktischen Online-Routenplaner mit interaktiver Karte und Links zu Schnäppchenreisen und Last-Minute-Angeboten.

Dieser Routenplaner verlinkt zu verschiedenen Angeboten im Netz. Hier kann man sich also den passenden Planer aussuchen.

Auf Schnäppchensuche

Ist das vermeintliche Schnäppchenangebot wirklich günstig? Die Suchmaschine Wegolo sucht bei insgesamt 50 Billig-Airlines nach den günstigsten Angeboten. Wie bei jedem Reiseportal sucht man seine Flüge und kann direkt buchen. So lässt sich eine Reise aus den Tickets mehrerer Billiganbieter zusammenstellen. Für diesen Service berechnet Wegolo einige Euro Aufpreis pro gebuchter Strecke.

Zahlreiche Reiseveranstalter stellen mehrmals am Tag wahre Schnäppchen ins Netz, zum Beispiel L'tur: In der Rubrik "Super Last Minute" werden dort täglich um 20 Uhr Restplätze vergeben. Die Koffer müssen allerdings dann schon fast gepackt sein – Abflug ist 48 Stunden später. Das Unternehmen verspricht Preisnachlässe bis zu 75 Prozent vom ursprünglichen Katalogpreis.

Jeden Mittwoch gibt es unter dem Stichwort ready to fly bei der Lufthansa ausgewählte Reiseziele nach Europa und Übersee zu attraktiven Preisen.

Der Name Lastminute ist Programm. Hier gibt es auch Last-Minute-Angebote für Autofahrer.

Wo sind die Tickets?

Bei kurzfristigen Online-Buchungen werden die Tickets häufig am Startflughafen hinterlegt. Mittlerweile setzen sich aber auch zunehmend E-Tickets durch. E-Tickets werden über das Internet oder per Telefon gebucht und per Kreditkarte bezahlt. Am Check-In-Schalter wird dann mit der Kreditkarte eingecheckt. Künftig sollen Fluggäste alles von der Buchung bis zum Einchecken über das Internet abwickeln, so müssen sie nicht mehr am Flughafen Schlange stehen und die Airlines sparen Personalkosten.

Grundsätzliches

Vor jedem Kauf im Internet - also auch bei der Reisebuchung - sollte man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sicherheitshinweise und die Hilfeanleitung lesen. Hier erfährt man, welche Zahlungsweise der Reiseveranstalter akzeptiert, wann der Vertrag abgeschlossen ist und mit welchen weiteren Kosten oder Gebühren zu rechnen ist. Einige Anbieter weisen im Online-Angebot nicht immer alle zusätzlichen Kosten wie Flughafensteuern aus, damit die Preise attraktiver erscheinen. Genaues Lesen des Kleingedruckten schützt also vor bösen Überraschungen. Die eigene Kreditkartennummer sollte man nur dann angeben, wenn Verschlüsselungssysteme vorhanden sind. (Siehe auch Wissen, wie's geht: Einkaufen im Netz) Auch die Online-Reservierung ist verbindlich: Bei eventuellem Rücktritt sind die üblichen Stornogebühren fällig. Das Fernabsatzgesetz mit seinem Widerrufs- und Rücktrittsrecht gilt nämlich nicht bei Reisebuchungen. Gute Online-Reiseagenturen bieten eine telefonische Beratung zur Klärung offener Fragen an. Wer das erste Mal eine Online-Reise bucht, sollte bei der Suche mehr Zeit investieren. Ausführliche Informationen zur Buchung im Web enthält der Ratgeber Reisen online der Verbraucherzentrale und die Broschüre 12 goldene Regeln für Reisebuchungen im Internet.

Spezielles

Spezialanbieter, wie etwa Reisewelten, informieren ausführlich über ausgewählte Reiseziele. In diesem Fall sind es die Länder Dänemark, Schweden, Norwegen, Österreich, Bulgarien, Ungarn und Kroatien. Auch einzelne Regionen oder Bundesländer informieren ausführlich über das, was sie bieten. Zum Beispiel Thüringen.

Beim Deutschen Roten Kreuz gibt es ein besonderes Reiseangebot: Betreute Reisen für Menschen mit körperlichen Behinderungen.

Und auch für Campingfreunde ist das Internet äußerst nützlich. Der Camping-Channel zum Beispiel ist ein praktisches Portal für die Planung des Freilufturlaubs.

Wer wissen möchte, ob der vierbeinige Liebling problemlos ins ausgewählte Urlaubsland einreisen darf, welche speziellen Vorbereitungen – wie zum Beispiel Impfungen – getroffen sein müssen und welche Hotels für den Vierbeiner in Frage kommen, informiert sich am besten bei Hund auf Reisen.

Zur Suche nach Sport-, Sprach- oder Städtereisen eignet sich diese Reiselinksammlung.

Am Fenster oder im Gang, vorn oder hinten: Auf schlechten Sitzplätzen können Langstreckenflüge zur Qual werden. Wer vor der Buchung einen Blick auf Seatguru wirft, weiß mehr: Dort kann man sich anzeigen lassen, welche Plätze in welchem Flugzeugtyp empfehlenswert sind. Zu finden sind zwar hauptsächlich amerikanische Fluglinien - aber auch die Lufthansa.

Und bei Pro Bahn gibt es Bahn- und Businformationen und Fahrplanauskünfte weltweit.

Hotels

Die Preise von Hotelzimmern können sehr schwanken. Oftmals gibt es Sonderangebote oder Spezialpreise. Auf den Internet-Portalen hrs und hotel kann man nach günstigen Hotelangeboten suchen und direkt buchen. HolidayCheck bietet Hotelbewertungen, Urlaubsbilder und Reisetipps von Urlaubern mit Empfehlungen.

Ob Klavier, Handy oder komplette Kücheneinrichtungen – bei Ebay lässt sich nahezu alles ersteigern. Das gilt auch für Hotelgutscheine. Anbieter sind Hotels, gewerbliche Reisevermittler oder Privatleute. (In der Suche einfach "Hotelgutschein" eingeben.)

Wer mehr über das ausgesuchte Hotel und die direkte Umgebung erfahren will, kann auf Vidado vorab Lage und Einrichtung des Hauses checken. Mehrere tausend Hotels aus den beliebtesten Feriengebieten sind dort abgebildet – meist aus mehreren Perspektiven. Über eine interaktive Weltkarte oder per Suche gelangt man mit wenigen Klicks zum gewünschten Hotel.

An alles gedacht?

Vor jeder Reise in Regionen abseits der großen Ferienströme sollte man die jeweiligen Sicherheitshinweise des Bürgerservices beim Auswärtigen Amt lesen.

Falls ein Visum nötig ist, Visum.de aus Bonn besorgt Visa für über 100 Länder weltweit. Die Visum-Anfrage kann online oder telefonisch erfolgen – ein Formularvordruck steht zum kostenlosen Download bereit.

Der Dokumentenservice am Flughafen Frankfurt bietet außer Visa auch einen Reisepass-Notdienst an und kümmert sich um die Ausstellung und Zusendung des bestellten Visums.

Das Centrum für Reisemedizin informiert über 250 Länder und nennt Facharztadressen in Deutschland.

Der Reiseinformationsdienst des Tropeninstituts München gibt Auskunft über Länder, Krankheiten und Impfungen.

Der Netdoktor informiert über Infektionskrankheiten und gibt Impfempfehlungen.

Vom Feinsten

Die Online-Ausgabe des berühmten Restaurant- und Hotelführers Gault Millau besticht durch schnelle und komfortable Suche nach Restaurants und Weinen in Deutschland und Österreich.

Praktisch

Ob Diebstahl, Verlust des Koffers oder andere Widrigkeiten: Werden im Urlaub Tickets, Ausweise und andere Reisedokumente verloren oder entwendet, beginnt das aufwändige Beschaffen von Ersatzdokumenten. Hilfreich ist, wenn man dann wenigstens auf Kopien zurückgreifen kann. Und das geht ganz einfach. Wer die zuvor eingescannten Dokumente per E-Mail an das eigene Free-Mailpostfach schickt, hat weltweit Zugang zu diesen Kopien.

Damit es wenigstens zur Bestellung im Restaurant reicht, kann man sich in diesem Sprachportal auf die wichtigsten Gesprächssituationen in mehr als 70 Sprachen vorbereiten.